一、包修期限：

家用機(jī)包修期：整機(jī)1年，主要部件1年，更換的維修配件的保用期 3個(gè)月

公用機(jī)包修期：整機(jī)3個(gè)月，主要部件3個(gè)月，更換的維修配件的保用期 1個(gè)月

二、相關(guān)定義：

1、公用機(jī)：非家庭環(huán)境使用或用于經(jīng)營性目的，如在辦公場所、賓館、飯店、洗衣房、美發(fā)廳、集體宿舍等使用場所

2、包修憑證：在包修期內(nèi)的凱芙隆產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑購機(jī)發(fā)票和產(chǎn)品包修卡辦理包修，如無有效發(fā)票，則用戶不享受包修服務(wù)，但凱芙隆特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，用戶需要支付維修費(fèi)及配件費(fèi)

三、包修條例：

1、凱芙隆公司產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，經(jīng)凱芙隆特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上門鑒定后，可為用戶及時(shí)維修并給予補(bǔ)償，如果用戶不能接受維修和補(bǔ)償，可憑《產(chǎn)品鑒定書》選擇辦理退機(jī)、換機(jī)服務(wù)

2、凱芙隆公司產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，經(jīng)凱芙隆特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上門鑒定后，可為用戶及時(shí)維修并給予補(bǔ)償，如果用戶不能接受維修和補(bǔ)償，可憑《產(chǎn)品鑒定書》辦理換機(jī)服務(wù)

3、在包修期內(nèi)，因本公司未及時(shí)供應(yīng)零配件，自送修日期起超過90日未修好，或因凱芙隆特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自身原因使修理期超過30天的用戶可選擇換機(jī)或退機(jī)，全部損失由責(zé)任者承擔(dān)